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举报投诉
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作者： 来源：忠县农业局 时间：[2009-08-03]
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为维护农民合法权益，方便广大农民群众投诉举报以及更便捷地面向社会公众提供“三农”信息服务，农业部在信息产业部的支持下，申请并被核配了“12316”作为全国农业系统公益服务统一专用号码。
启用农业系统公益服务统一专用号码，能够解决目前各地农业系统公益服务号码不统一的问题，为农民、企业投诉举报或咨询服务提供方便。同时，也有利于整合农业系统信息服务资源，提高农业信息服务能力，为广大农民和企业提供统一、规范、方便、准确的信息服务。这是农业部门积极推进政务公开，用良好的作风推进社会主义新农村建设的一个重要举措，也是解决农民最关心、最直接、最现实利益问题的具体体现。各级农业行政主管部门要充分认识这项工作的重要意义，积极创造条件开通“12316”农业系统公益服务统一专用号码。
推出“重庆12316三农热线”，是为了更好地维护农民合法权益，更好地受理农民群众的投诉举报、更好地面向社会公众提供“三农”信息服务。整合“农网广播”、“农信通”、“农业新时空”，开通“巴渝新农网”，最大限度地集成了“通道”、“技术”和“资源”三大优势，整合了市、县、乡三级信息采集发布平台，启动了三级专家系统，调动了县、乡两级信息人员与市级一起共同参与信息的采集、发布，对不同种类信息群和不同需求的用户群进行分类，更大程度地满足了用户的个性化需求，突出了信息服务的时效性和针对性，进一步解决了信息服务“最后一公里”问题。
“重庆12316三农热线”、“巴渝新农网”具备四大特性：一是全面性。专家咨询内容包括了农业和农村经济发展的方方面面、各个领域。二是可靠性。聘请的专家大都是本学科、本领域、本部门的资深人士，具有丰富的实践经验。三是快捷性。通过电话载体，实现农业专家与农民朋友一对一直接交流。四是综合性。通过整合资源、行政推动、市场运用、共建共享等机制，把现有能够服务“三农”的信息资源整合起来，传给农民。 |
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